# Expédition et Livraison
## Zones de livraison
**LOVECANDY** expédie les commandes vers :
* 🇫🇷 France métropolitaine
* 🇧🇪 Belgique
* 🇱🇺 Luxembourg
## Délais de préparation et d’expédition
Après réception de votre paiement, votre commande est **préparée et expédiée dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés**, selon la disponibilité des produits.
Selon l’activité et les périodes de forte demande, le délai global de traitement et d’expédition peut aller **jusqu’à 15 jours maximum**.
## Transporteurs
Nous travaillons avec plusieurs transporteurs afin de vous proposer la solution la plus adaptée :
📦 Mondial Relay
📦 Colis Privé
📦 Shop2Shop (Chronopost Relay Pickup)
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez **un email contenant votre numéro de suivi** afin de suivre l’acheminement de votre colis.
Le délai de livraison est généralement de **1 à 5 jours ouvrables en France métropolitaine** après l’expédition.
## Envois partiels
En fonction de nos stocks, **LoveCandy peut être amené à expédier votre commande en plusieurs colis**. Dans certains cas, un **remboursement partiel** pourra être effectué si un produit n’est plus disponible, conformément à nos **Conditions Générales de Vente**.
## Informations importantes
* Pour les commandes **supérieures à 30 kg**, l’envoi pourra être effectué **en plusieurs colis**.
* Le **forfait de livraison ne sera pas modifié** dans ce cas.
* Les délais indiqués sont **donnés à titre indicatif en jours ouvrés**.
En période de forte activité (vacances, grèves, intempéries, fêtes…), les délais de livraison peuvent être **légèrement prolongés**. Ces retards indépendants de notre volonté ne pourront engager la responsabilité de **LOVECANDY**.
## Suivi de votre commande
Vous pouvez suivre l’avancement de votre livraison grâce **au numéro de suivi envoyé par email**.
Il vous suffit de vous rendre sur le site du **transporteur choisi lors de votre commande** et d’entrer votre numéro de suivi pour connaître l’état de votre colis.
