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Nous sommes fiers de notre adaptabilité et de notre engagement envers l’excellence dans tous les aspects de notre service. Découvrez ce que nous avons à offrir et voyez comment nous pouvons contribuer à votre réussite.

Questions fréquentes

Le Délai et la Préparation de Commande

Dans le monde des achats en ligne, comprendre le délai et la préparation de commande est essentiel pour une expérience client satisfaisante. Après avoir passé une commande, plusieurs étapes se déroulent avant que vous ne receviez votre produit. Tout d'abord, la commande est confirmée et un message de confirmation vous est envoyé par e-mail. Ensuite, l'article est préparé pour l'expédition, ce qui peut inclure l'emballage et la vérification de la qualité. Le délai de préparation varie en fonction du type de produit et de la disponibilité en stock. En général, les délais de préparation vont de 1 à 7 jours ouvrables, mais cela peut être plus long en période de forte demande, comme pendant les soldes ou les fêtes. Une fois préparée, votre commande est expédiée, et vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi. Suivre votre colis vous permet de rester informé sur son parcours et d'estimer le moment de sa livraison. Pour garantir une expérience sans encombre, il est crucial de garder un œil sur le délais et de contacter le service client en cas de question ou de problème. Nous nous engageons à vous tenir informé tout au long du processus pour vous offrir une satisfaction totale.

Conditionnement en Vrac des Bonbons

Nos bonbons sont soigneusement conditionnés en sachets de 100g. Chaque sachet contient uniquement le même type de bonbon, sans aucun mélange. Si vous souhaitez commander 200g ou plus, vos bonbons seront également conditionnés par sachets de 100g. Cette méthode garantit la fraîcheur et la qualité de chaque bonbon que vous recevrez.

LOVECANDY : Étiquette  chaque friandise

Chez LOVECANDY, nous croyons que chaque friandise mérite d'être présentée de manière claire et transparente. C'est pourquoi nous étiquetons soigneusement chaque bonbon avec des informations essentielles telles que le nom du bonbon, la marque, les ingrédients, et la date de durabilité minimale (DDM). En adoptant cette pratique, nous nous engageons à garantir que nos clients puissent faire des choix éclairés concernant les produits qu'ils consomment. Le nom du bonbon est affiché en gros caractères, afin qu'il soit facilement identifiable. Nous incluons également la marque, car cela permet aux consommateurs de reconnaître rapidement leurs marques préférées. Les ingrédients sont énumérés de manière concise mais complète, permettant à ceux qui ont des allergies ou des régimes particuliers de savoir exactement ce qu'ils mangent. Enfin, nous indiquons la DDM pour assurer la fraîcheur de nos produits. En s'appuyant sur ces informations, LOVECANDY aspire à offrir une expérience de consommation plaisante et sécurisée pour tous nos clients.

VOS COMMANDES PRÉPARÉES EN VIDÉO

Vous souhaitez voir vos commandes préparées en vidéo ? Chez nous, c'est possible ! Nous mettons un point d'honneur à vous offrir une expérience unique en partageant la préparation de vos commandes sur TikTok, Clapet et Facebook. Grâce à ces plateformes, vous pouvez suivre en temps réel le processus de création de vos commandes.

Comment nous suivre ?

Pour ne rien rater de nos préparations en vidéo, suivez-nous sur nos différents réseaux sociaux. Vous y trouverez régulièrement de nouvelles vidéos de commande, des arrivés des bonbons 

À très bientôt sur TikTok, Clapet et Facebook !

 

Découvrez Notre Page Facebook

Vous vous demandez si nous avons une page Facebook ? Oui, bien sûr ! Nous serions ravis de vous y accueillir. Pour rester connecté avec nous, suivre nos actualités et participer à nos discussions, voici le lien vers notre page : https://www.facebook.com/lovecandy.539646/. Rejoignez notre communauté et n’hésitez pas à interagir avec nos publications !

Foire Aux Questions : Lives TikTok

Faites-vous des lives TikTok ? La réponse est non, et cela pour plusieurs raisons. Actuellement, TikTok présente trop de contraintes et d'incivilités, ce qui rend l'expérience moins agréable. Cependant, je tiens à rassurer mes abonnés : je reprendrai rapidement des lives, mais cette fois sur ma page Facebook. Cette plateforme me permet d’avoir un meilleur contrôle sur le contenu et d’assurer une interaction plus respectueuse avec ma communauté. Restez connectés sur Facebook pour ne pas manquer ces moments privilégiés !

Pourquoi privilégier Facebook ?

Facebook offre une atmosphère plus tranquille et conviviale, idéale pour des échanges constructifs. Je suis impatient de renouer le contact avec vous tous dans un cadre qui favorise le respect et la convivialité.

Pour toutes questions supplémentaires, n’hésitez pas à consulter notre section FAQ ou à suivre nos annonces sur les réseaux sociaux.

Pourquoi choisir notre service ?

Nous nous engageons à fournir des solutions de qualité qui répondent aux besoins de nos clients. Nos services sont conçus pour être accessibles et efficaces, tout en garantissant une satisfaction maximale.

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous joindre par email à lovecandy62@outlook.fr ou  Contact  Je suis disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h, pour répondre à toutes vos questions.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

J' accepte plusieurs modes de paiement, notamment les cartes de crédit, PayPal et les virements bancaires. Toutes les transactions sont sécurisées pour garantir votre tranquillité d'esprit.

Y a-t-il des frais supplémentaires ?

Une taxe de 5 % s'applique pour couvrir les frais de préparation de vos commandes et sera ajoutée à la fin de votre panier. Les prix affichés sont hors taxes.

Quelle est votre politique de remboursement ?

 

Étant donné que ces produits sont périssables, aucun remboursement ne sera accordé.

 

Les remboursements ne sont effectués que si un produit devient indisponible et que le délai de réapprovisionnement est trop long. Dans ce cas, un remboursement sera fait sur le moyen de paiement que vous avez utilisé.

 

Quelle est votre mode d'envoie ?

 

 

Je privilégie les envois en point relais avec Mondial Relay et Shop&Shop.

Les colis Colissimo sont également proposés sur mon site pour les livraisons à domicile en France.

Quel mode de livraison préférez-vous ?