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📦 Livraison & Expédition – LoveCandy

Chez LoveCandy, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer vos friandises rapidement, en toute sécurité et dans les meilleures conditions.

Chaque commande est préparée avec soin afin de garantir la qualité et la fraîcheur de vos bonbons, chocolats et gourmandises.

🛒 Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées avec soin par notre équipe.

⏱ Délai de préparation :
1 à 3 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés).

Pendant les périodes de forte activité (soldes, fêtes, Halloween, Noël…), le délai peut être légèrement prolongé.

🚚 Modes de livraison

Nous travaillons avec plusieurs transporteurs fiables afin de vous proposer différentes options de livraison.

📍 Livraison en point relais

Transporteurs disponibles :

  • Mondial Relay

  • Shop2Shop by Chronopost

  • Relais Colis

⏱ Délai moyen :
2 à 5 jours ouvrés après expédition.

Cette option est souvent la plus économique.

🏠 Livraison à domicile

Transporteurs possibles :

  • Colis Privé

  • Chronopost (selon disponibilité)

⏱ Délai moyen :
2 à 7 jours ouvrés après expédition.

📦 Colis lourds ou volumineux

Pour les commandes importantes (plus de 30 kg), votre commande pourra être expédiée en plusieurs colis afin de garantir un transport sécurisé.

🔎 Suivi de commande

Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi.

Vous pourrez suivre votre commande directement sur le site du transporteur.

🏪 Retrait gratuit sur place

Vous pouvez également récupérer votre commande gratuitement sur rendez-vous.

📍 Bruay-la-Buissière (62700)
📍 Barlin (62620)

Vous recevrez un email lorsque votre commande sera prête.

⚠️ Informations importantes

  • Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier selon les transporteurs.

  • LoveCandy ne peut être tenu responsable des retards liés au transport.

  • En cas de produit manquant ou rupture de stock, un remboursement ou remplacement pourra être proposé.

🍬 Une surprise dans chaque commande !

Chez LoveCandy, nous aimons faire plaisir à nos clients.
Une petite surprise gourmande peut être ajoutée dans votre colis.

❓ FAQ – Livraison

Combien de temps prend la livraison ?

Le délai total est généralement de :

📦 3 à 8 jours ouvrés

Cela inclut :

  • 1 à 3 jours de préparation

  • 2 à 5 jours de transport

Comment suivre ma commande ?

Après l’expédition, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi.

Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

Que faire si mon colis est en retard ?

Les retards peuvent parfois être causés par :

  • forte activité logistique

  • grèves

  • conditions météo

  • périodes de fêtes

Si votre colis semble bloqué, contactez-nous et nous vérifierons la situation.

Que faire si mon colis arrive abîmé ?

Si votre colis arrive endommagé, prenez des photos immédiatement et contactez notre service client.

Nous trouverons rapidement une solution.

Puis-je modifier ma commande après paiement ?

Une commande peut être modifiée uniquement si elle n’a pas encore été préparée.

Contactez-nous rapidement après votre commande.

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Selon les promotions en cours, la livraison gratuite peut être proposée à partir d’un certain montant.

Les offres sont indiquées directement sur le site.

Puis-je récupérer ma commande sur place ?

Oui, vous pouvez choisir le retrait gratuit sur rendez-vous.