Informations

 

Tout savoir sur votre commande

Sur cette page, vous trouverez toutes les informations utiles concernant le fonctionnement de notre boutique LoveCandy.

Nous avons regroupé ici les informations importantes concernant :

  • la livraison de votre commande

  • les modes de paiement disponibles

  • le suivi de votre colis

  • le retrait de commande

  • la politique de remboursement

Notre objectif est de vous offrir une expérience d’achat simple, claire et transparente.

Expédition et livraison

Découvrez les différentes solutions de livraison proposées par LoveCandy, les transporteurs disponibles ainsi que les délais de livraison estimés.

Vous y trouverez également les informations concernant la préparation et l’expédition des commandes.

Paiement sécurisé

Nous mettons tout en œuvre pour garantir des paiements sécurisés et fiables.

Cette page vous explique les différents moyens de paiement disponibles et les systèmes de sécurité utilisés pour protéger vos transactions.

Suivre votre colis

Une fois votre commande expédiée, vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis grâce à votre numéro de suivi.

Cette page vous permet d’accéder aux liens de suivi des différents transporteurs.

Retrait de commande

LoveCandy vous propose également un service de retrait de commande gratuit pour les clients situés à proximité.

Vous pouvez récupérer votre commande à :

  • Barlin (62620)

  • Bruay-la-Buissière (62700)

Toutes les informations concernant les horaires et les modalités de retrait sont disponibles sur cette page.

Politique de remboursement

Nous vous expliquons dans cette rubrique les conditions de remboursement et les démarches à suivre en cas de problème avec votre commande.

Besoin d’aide ?

Si vous avez une question concernant votre commande, vous pouvez consulter les différentes pages d’informations ou contacter notre service client via la page Contact.

Nous serons ravis de vous aider.